Müşteri İlişkileri
Yönetimi

Müşteri ilişkileri Yönetimi (CRM) Danışmanlığı

Müşteri İlişkileri Yönetim sistemi bulunmayan kuruluşlar için sistem oluşturulması, mevcutta sistemi bulunan kuruluşlar için ise sistemin iyileştirilmesine yönelik çalışmaları kapsamaktadır. Bu kapsamda tedarikçilere yönelik sistemsel iyileştirmelerle birlikte özellikle müşteri kısmına yönelik;

Win-back: İşletme ile çalışmasını sonlandırmış veya sonlandırmaya yakın müşterilerin tespiti ve müşterileri geri kazanma çalışmaları.
Loyalty: Müşteri sadakatini oluşturma çalışmaları.
Prospecting: Yeni müşteriler edinme çalışmaları.
Cross-selling: Mevcut ve potansiyel müşterilere çapraz satış yapma ve müşteriye özel ürün fiyatlama yapma çalışmaları.
Stock Alerts: Bayi/müşteri deposu için stok alarm bildirim sistemi oluşturma çalışmaları yapılmaktadır.